En el ejercicio del Derecho de Admisión, que ostentan los titulares de los establecimientos de restauración, regulado en el Decreto 86/2013 (artículos 47 y 49), los huéspedes podrán ser expulsados del establecimiento hotelero en cualquier momento, y el acceso está expresamente prohibido a:

• Personas que pretendan entrar una vez superado el aforo máximo autorizado o el horario de cierre del establecimiento.
• Personas que manifiesten actitudes violentas o inciten públicamente al odio, la violencia o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia personal o social y, en especial, a quienes se comporten de forma agresiva o provoquen altercados en el exterior o en la entrada, y a quienes porten armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales.
• Personas que presenten síntomas de embriaguez o que estén consumiendo drogas o sustancias estupefacientes o muestren síntomas de haberlas consumido.
• Personas que no reúnan la edad mínima requerida, según la normativa vigente, salvo que vengan acompañadas de sus padres o tutor legal.
• Personas cuya estancia en el hotel requiera de un servicio que el establecimiento no preste.
• Personas que no cumplan con el código de vestimenta exigido en cada caso por el personal del hotel para cada evento o área del hotel.
• Personas que utilicen las piscinas fuera del horario establecido.
• Personas que introduzcan animales en el hotel sin permiso escrito de la dirección del hotel, a excepción de los usuarios de perros de asistencia. El derecho de acceso se aplicará también a las personas que adiestren o eduquen perros de asistencia, en las mismas condiciones que los usuarios; esto incluye las fases de adiestramiento, reeducación, transferencia del perro y su adaptación al usuario. Se extiende también a quienes eduquen cachorros si van acompañados del perro de entrenamiento al que acogen. ***
• Personas que causen disturbios, ruidos, daños en las instalaciones del hotel, actitudes contrarias a la salud y la limpieza del establecimiento y, en general, personas que no cumplan las instrucciones del personal del hotel en cuanto a decoro, buena vecindad y cualquier otra instrucción. El huésped que cause daños o perjuicios a las instalaciones del hotel, a otros huéspedes o a sus empleados, será responsable de pagar el coste de la reparación o la compensación por los daños y perjuicios causados.
• Los huéspedes deberán abandonar la habitación cuando no realicen el pago o cuando expire la duración de la reserva, a menos que se llegue a otro acuerdo con el hotel.
• Huéspedes que practiquen ‘balconing’.

Si alguna persona que se encuentre en el establecimiento cumple las condiciones descritas anteriormente, podrá ser expulsada por el propietario del establecimiento o su representante en cualquier momento, y podrá requerirse la asistencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

*** Esta prohibición no se aplicará a los huéspedes que hayan reservado una estancia con mascota si la política del establecimiento lo permite.

El movimiento y la estancia dentro del establecimiento se restringirán a las zonas reservadas para los huéspedes, sin que estos puedan acceder bajo ninguna circunstancia a habitaciones o espacios reservados o privados. La vestimenta o atuendo será el habitual en cada caso. Deben cumplirse las instrucciones expresas del personal del hotel en cuanto a comportamiento, vestimenta, decoro y cualquier otra destinada a garantizar una estancia agradable para todos los huéspedes del hotel. Entre otras, deben observarse las siguientes normas:

• Vigile y controle su equipaje; no lo deje desatendido.
• Cierre la puerta de su habitación al salir e intente abrirla de nuevo para asegurarse de que está cerrada con llave.
• Cuando esté en la habitación, mantenga la puerta bien cerrada, aunque sea por un corto período de tiempo.
• Cierre su equipaje cuando no lo use y guárdelo en su armario. Si su equipaje tiene candado, úselo siempre.
• Proteja la llave de su habitación. No la deje simplemente en el mostrador de recepción. Entregue siempre la llave en mano antes de marcharse.
• No guarde la tarjeta llave de la habitación con ningún documento que indique el establecimiento o el número de habitación.
• Notifique inmediatamente a la dirección cualquier suceso anormal que observe, como: personas sospechosas en los pasillos, llamadas telefónicas repetidas de personas no identificadas, golpes en la puerta de su habitación de extraños, o no encontrar a nadie cuando vaya a abrir.
• No invite a extraños a su habitación, ni les diga su número de habitación.
• No permita la entrada de personal de reparaciones en su habitación sin haberlo solicitado o autorizado por la dirección.
• Hay cajas de seguridad disponibles en su habitación. Consulte en recepción las condiciones de uso correcto. El establecimiento no se hará responsable de los daños que puedan sufrir los objetos no guardados en estas cajas de seguridad.

• Los contratos de alojamiento solo podrán ser formalizados por personas mayores de 18 años, por lo que los menores requieren consentimiento expreso o tácito de sus representantes legales.
• El hotel documentará este consentimiento en todos los casos (autorización escrita o reserva realizada por el adulto).
• En el caso de solicitudes de alojamiento por parte de personas menores de 18 años que se alojen con un adulto, el establecimiento cumplirá con los requisitos de registro obligatorios para:
  • Menores de 14 años que viajan con la familia: el adulto proporcionará y firmará el acceso, indicando su relación. El establecimiento solicitará el documento de identificación del menor, y si no está disponible, registrará el nombre, apellidos y otros datos del menor, junto con los datos de identificación del adulto. Se recomienda que todos los menores que viajen tengan documentos de identificación válidos.
  • Menores entre 14 y 17 años: En este caso, todos los menores firmarán su registro de acceso, proporcionando su documento de identificación, y en todos los casos, incluyendo los datos del adulto con el que viajan (padre/madre/tutor). El establecimiento solicitará siempre AUTORIZACIÓN DEL PADRE/MADRE/TUTOR, acompañada de una copia del DNI de la persona autorizante.
• El alojamiento de menores procedentes de viajes organizados (educativos, deportivos, etc.) y acompañados por tutores/adultos responsables se basará en la información proporcionada durante el check-in, y en todos los casos, deberá proporcionarse siempre la autorización paterna/del tutor.